公司今年对办公区上墙标识、客服中心营业厅、抢险运行车辆、管线及调压设施标识等进行了完善，并认真组织了XX燃气VI品牌培训，同时，在大区品牌专员的指导下，我们学习借鉴好的方法和经验，起草了VI标识牌改造方案，从而促进该项工作的体系化、规范化，更好地提升和维护整体品牌形象。

　　及时更新公司网站内容，通过网站打造对外宣传信息平台。

　　对XX文化和公司大事，采取编印《简报》的形式进行宣贯报道，保证了信息的时效性和宣贯的及时性。同时积极向郑州大区《晋豫燃气》投稿。

　　构建了危机公关体系。公司制订危机公关制度，搭建危机公关体系，包括组织架构、岗位职责、危机应对工作流程、新闻发言人制度等内容。根据集团总体要求，我们认真组织了危机公关培训，公司经理以上管理人员参加了培训。

　　2. 深入推进精益管理工作

　　为进一步深化和推进精益管理工作，于3月出台了《XXXX有限公司201X年度精益管理工作考核评价及激励办法》并执行;于4月制定出各部门精益管理业绩合同，并于4月19日召开精益管理管理启动会与各部门签订。根据集团和大区要求，进行了精益管理工具培训、进行了精益管理季度分析、半年检讨工作、对精益管理项目进行了跟踪、推进， 评审，4个项目达预计目标。按时完成精益管理快速改善、半月报工作，201X年累计人均快速改善达8.56件，精益管理工作成效显著。

　　3.全面推行学标杆行动

　　依据“四方会议”上公司签订的201X年学标杆责任书，制订了公司各部门201X年部门学标杆责任书;印发了《XXXX燃气有限公司关于学标杆实施方案的通知》;召开了“XXXX燃气有限公司201X年学标杆工作启动会”并与各部门签订责任书。围绕“82项指标”从公司、部门、班组到员工个人，全面推行学标杆行动。

　　按时组织学标杆检讨会议;启动了月度简报机制;召开了学标杆中期推进会议，制订了《下半年学标杆方案》，出台了《XXXX有限公司学标杆工作考核评价管理办法》，建立了高、中层“一对一”蹲点机制，要求全面、深入、扎实开展学标杆工作。截止目前，公司8项重点提升项目已完成7项，82项指标情况与上年度完成情况相比都有不同程度的提升，其中：40项指标达到集团标杆值，其余指标还存在一定的差距，各职能管理正在不断改进提升中。

　　二、存在问题

　　(一)安全形势不容乐观

　　城市供气管网及设施隐患重重，自1992年燃气管网投运以来，经过近20年运行，城市供气管网及设施严重老化，已经进入事故高发期。管道以高等风险相对等级与较高风险相对等级占主体，约占78.65%。由煤气置换成天然气后，气质发生了改变，管道的适应性也随之发生了变化，破损漏气现象日趋严重，201X年至今已发生户外燃气泄漏110起，尤其是灰口铸铁管道的脆性断裂问题，让人防不胜防。因此对危旧管网的改造工作迫在眉睫。

　　户内设施及燃气表老化严重 目前，全市13万用户中已有7万户燃气用户的气表超出使用期限;尽管我公司加大了更换力度，每年进行更换，但更换速度仍跟不上老化超期速度。有些户内管道腐蚀老化严重，用户对户内燃气管道改造和更换超期表工作不理解，不配合;更换和改造难度较大。希望政府能加大安全宣传力度，并给予相关政策和资金支持。

　　(二)气价倒挂，经营性亏损越来越多

　　目前，公司燃气购进价为每方2.52元，而居民用气售价按照市物价局的要求为每方2.26元，尽管非居民用户可以适当弥补损失，但公司用气结构中居民用户占到80%，导致公司民用户经营性亏损愈加严重，运营成本压力较大。希望政府适当给予政策性补贴减轻企业运营压力，同时加强对上游供应商供气价格管控。

　　(三)燃气市场亟待规范

　　目前燃气市场混乱，多家经营，国新远东公司、铭石等或无燃气经营资质、或无设计施工资质、或无抢修应急措施的单位在XX市场经营燃气业务。有些经营单位只重效益，不重民生，只为一些利润较高的、大的工商业用户供气，而不考虑发展居民用户;有些经营单位只考虑赚取接驳收入，后续服务不规范，甚至退出XX市场;有些经营单位输送轻烃气、油质气等气种，不符合相关安全供气规定，因此也不能保障供气安全。这些使本来就不容乐观的安全形势更显紧张，亟需政府加强燃气市场准入管理和燃气经营的监管力度。

　　(四)工程建设中燃气配套建设未能跟进

　　在新建小区、改扩建项目、市政道路改造、背街小巷改造中未考虑燃气配套建设，以致其完工后，才考虑燃气配套接入，导致市政管网未到达的区域不能及时通气，区域供气不能得以满足，引发百姓上访的出现，希望政府能够在以后新建小区、改扩建项目、市政道路改造、背街小巷改造中充分考虑燃气配套设施的建设。

　　(五)燃气建设等相关手续办理不顺畅

　　燃气管道铺设、管网改造、加气站建设手续涉及到发改、质监、消防、市政、园林规划等多个部门，手续办理起来比较困难。比如我公司车用气项目，是一项利国利民的工程，能够解决市区百余辆公交车辆的清洁能源使用问题，对我市空气质量改善有非常大的帮助，但相关手续办理一直比较困难;另外，在市区现有的十几家汽车加气站中无一家是我公司的。希望政府能够协调相关部门在燃气管道铺设、管网改造、加气站建设手续的许可办理中予以支持。

　　三、201X年计划

　　201X年总体工作思路：以市政府燃煤锅炉改造和城中村改造为契机，在大力发展中小工商用户的同时，稳妥推进居民用户的发展;以潞长和长壶高压管线建设为基础，实行多气源并举，全方位开展县域市场投资和加气站建设，实现优化供气结构和创造新的利润增长点。重点工作如下：

　　(一)大力发展工商用户，稳步推进居民用户。

　　201X年结合燃煤锅炉改造工作，公司持续加快中小工商用户的发展，计划完成工商户80户;居民用户32000户。

　　(二)多气源并举，全力保障气源建设。

　　通过山西国化能源公司与潞城分公司的对接，完成公司气源的又一条线路，201X年公司将实现多气源供气，百分之百保证稳定供气。

　　(三)努力拓展经营区域，积极完成4座加气站建设

　　为寻找新的经济增长点，促进公司利益多元化，201X年公司将完成潞城公司两座、XX公交新能源一座和壶关公司一座总共四座加气站的建设，