2018年，国网XX供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真落实《XX省人民政府办公厅关于印发2018年“互联网+政务服务”工作考核方案的通知》(皖政办秘〔2018〕321号)、《中共蚌埠市委蚌埠市人民政府关于印发市直党政机关和各县区2018年度工作目标任务的通知》(蚌〔2018〕59号)等有关文件精神，认真贯彻落实国家能源局、县政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

　　一、企业供电工作基本情况

　　1.企业基本情况

　　(1)电量情况：2018年XX县用电量6.2亿千瓦时，同比增长8.17%。

　　(2)负荷情况：地区电网最高负荷21.06万千瓦，同比增长14.7%。

　　(3)服务人数：约65万人。

　　2.供电基本情况

　　(1)两率基本情况：2018城镇供电可靠率99.9429%，同比提高0.0116%，农村供电可靠率99.8947%，同比提高0.0021%。

　　2018电压合格率99.968%，同比提高0.012%

　　(2)全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

　　(3)故障抢修情况：全年共处理95598故障报修工单2428张。

　　3.供电服务基本情况

　　(1)通过强化内部流程管控，业扩报装办理时限持续压缩，高压和低压非居民新装业务线上办电率100%，营销业务规范率超过100%。积极拓展网上缴费和手机APP缴费渠道，推行低压业务与服务末端融合，客户经理制推行到社区。加强重要用户服务管理，建立重要用户运行信息台账，制订专项隐患排查整改方案。坚持停电计划“年统筹、月计划、周安排”，通过微博、电视等多渠道提前发布停电信息，深入推进配网不停电作业向县公司延伸，开展不停电作业157次，停电时间和频次进一步压缩。开展各类投诉管控，未发生95598三次以上重复致电，回访满意率100%。

　　(2)充分彰显央企社会责任。全力服务XX创建“双拥”县。积极支持改革，有序推进增量配电市场工作。大力支持大用户直接交易力度，2018年行政区直接交易用户234860户，通过直购电让利、目录电价下调等方式，降低企业电费超过300万元，有力支持我县工商业发展。积极推进精准扶贫工作，全体干部结对帮扶51户，帮助6户实现脱贫。加快推进“三供一业”移交，