美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stop here”,翻译成中文是“问题到此为止”,意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”把这句话引申到生活中,让问题止于自己,而不是把所有的过错都推给别人。大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们失败。
美国钢铁大王安德鲁·卡内基年轻的时候,曾经在铁路公司做电报员。有一天正好他值班,突然收到了一封紧急电报,原来在附近的铁路上,有一列装满货物的火车出了轨道,要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行,以免发生撞车事故。
因为是星期天,一连打了好几个电话,卡内基也找不到主管上司,眼看时间一分一秒地过去,而正有一次列车驶向出事地点。此时,卡内基作了一个大胆的决定,他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令,让他们立即改变路线。按照当时铁路公司的规定,电报员擅自冒用上级名义发报,唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定,于是在发完命令后,就写了一封辞职信,放到了上司的办公桌上。
第二天,卡内基没有去上班,却接到了上司的电话。来到上司的办公室后,这位向来以严厉着称的上司当着卡内基的面将辞职信撕碎,微笑着对卡内基说:“由于我要调到公司的其他部门工作,我们已经决定由你担任这里的负责人。不是因为其他任何原因,只是因为你在正确的时机作了一个正确的选择。”
老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,妥善及时地解决工作中出现的问题,而不是听他讲关于问题长篇累牍的分析。
1999年,曾是美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象,有一个关于凯玛特的故事在广泛流传。
在1990年的凯玛特总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向上级请示:“我不知道,您看怎么办。”而上司的上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说:“真是可笑,没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”2002年1月22曰,凯玛特正式申请破产保护。凯玛特的破产有很多管理和运作上的问题,但是与公司内部流行的“把问题留给老板”的办事作风有着莫大的关系。
美国肯塔基丰田装配厂的管理者迈·达普里莱把丰田生产方式描述为三个层次:技术、制度和哲学。他说:“许多工厂装了紧急拉绳,如果出现问题,你可以拉动绳子让装配线停下来。5岁的孩子都能拉动这根绳,但是在丰田的工厂里,工人被灌输的哲学是,拉动这根绳子是一种耻辱,所以人人都必须仔细操作,别使生产线出现问题,所以那根绳子潜在的意义远远大于它的实际作用。”
在这里,是否拉动这根绳子,其实体现的是对待问题的态度。一个不把问题留给别人的人是不容许自己去拉动这样的紧急拉绳的,相反,他们会使出自己所有的办法,让问题止于自己的行动。
在生活中,我们随时都可能遇到很多难题,这个时候如果自己不去解决,而是把所有的问题都推给别人,那么我们将一事无成。只有你积极地去解决问题,你才能有机会获得成功。
大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们失败。