可以看到,转化率是极为重要的一环。而数据的介入,则可以对它有着极大的正面影响。比如通过分析Bounce Rate(跳出率)与Exit Rate(退出率),商家可以了解到用户为什么很快跳出和离开。再结合其他指标,商家能够通过优化网站架构及内容,提高用户的参与度,最终影响到转化率。
据Baylor透露,如今Snackoo的Bounce Rate(跳出率)非常低,比业内公认的优秀基准线还要低不少。这意味着利用数据增强用户参与度是绝对可行的。
数据驱动的原则也体现在Snackoo推出的订阅模式,每月给用户寄送有着不同口味的美味零食。实际上,包括Memebox,Nature Box等多家美国垂直电商已经通过这个模式获得了不俗成绩。
“通过订阅模式,我们能够更加了解用户喜好。而更重要的是,它能够帮助我们收集用户数据。有了这些数据,未来我们可以给用户提供更好的推荐及优化搜索功能等。”Baylor说。
2. 品牌化对于垂直电商来说,品牌化极其重要。能够给用户留下“记忆点”,是他们与平台电商的一个重要差异。
这可能包括多方面的尝试,包括风格、服务标准、专业水平以及独有的商业模式。
通过Snackoo的官网及各类营销手段可以看出,他们的主要定位是来自全球的美味零食。“将一个产品与当地文化连接起来,深入挖掘背后的故事,可以给品牌提供增加价值,持续吸引用户。”Baylor说道。
另外,Snackoo一直在做的Snackoo Box,即在一个盒子里提供不同风味的各类零食供用户品尝,也是一个比较独特的形式。再配合订阅模式,用户可以比较容易地把他们与其他零食售卖渠道区分开。
而品牌化的下一步,往往意味着它有与平台电商进一步合作,甚至打造垂直领域平台的可能。比如近期Verge报道里提到,亚马逊收购Whole Foods,就是看重它在有机食品方面的强大品牌,可以作为它这几年推动的Fresh服务的很好的补充。
“现在Snackoo的品牌认知度已经很高,有不少商家有入驻的兴趣,未来可能考虑做一个零食领域的平台。”Baylor说道,而这个前景也帮助他们拿到了2300万的Pre-A轮融资。
3. 全球化最后,全球化,可能是对于垂直电商来说很有前景的一个方向。
让我们回想一下上文中的公式,访问量也是影响销售总额的一个巨大因素。大的平台电商往往通过扩大SKU(库存量单位)来吸引更多用户,比如亚马逊,SKU数量高达2亿。
然而对于SKU较为有限的垂直电商来说,拓宽市场,在不同国度寻找符合品牌定位的消费者,是一个提升销售额的可观途径。
“我们选择了中美两个市场,就是想在SKU较为固定的情况下提升体量。”中国与美国是全球最大的两个电商市场,比起在有限的单个市场中打价格战,Baylor更看好能够复制到其他地区的商业模式。