“先生，很抱歉给您带来麻烦。您提到的情况已经记录下来，我们核实后会第一时间联系您。谢谢您……”

　　电话那段客气地说完收线，小李吧嗒吧嗒嘴陷入沉思。这是他最近九天里第五次拨打大家乐购物中心售后电话，每次都是类似的回复。

　　事情的起因是五月二十八日中午，小李从大家乐购物中心买了不少零食、蔬菜、肉类。其中有两包冷冻鸡翅中是打算六一那天给孩子做可乐鸡翅，结账时他发现鸡翅中质保日期仅剩一天。担心第四天给孩子食用不安全要求退换，被收银员告知付过款的物品要退换需在客服售后部处理，