（篇三）
作为一名交通系统的普通职工，长期工作在第一线的收费班长——**同志，多年来，在工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，较好的完成各项工作任务。他时时处处严格要求自己，以饱满的工作热情，、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到全站上下广大职工的普遍好评。**年被市收费管理处评为收费能手，**年被市交通局评为先进工作者。现将他的主要事迹做以如下介绍：
   一、遵纪守法，爱岗敬业。
   严格执行上级领导的工作安排，工作中遵守各项规章制度。在担任班长期间以身作则，按章办事。较好的完成站领导交办的各项工作任务。加强文明服务意识，为广大过往司乘人员排忧解难，确实起到了班长的先锋模范作用。工作中不讲情面，不怕得罪人。班上有个年轻的收费员，在收费的时候不认真，不是输错公号，就是判断车型不准确，发现这一情况手，他及时找这名收费员谈心，对他说：“既然在作就要对工作负责，干好也是一天，不好也是一在，为什么不干好？要对得起自己的父母与领导呀！”经过说服教育后，这名收费员有了明显的起色，收费额也上来了，有时还得些奖金。对于新分配来的收费员，领导总是把他们安排到**的班组，因为他为人友善、心胸宽广、团结同志，而且极有责任心。站领导了解他、信任他。他自己本身患有腰肩盘突出了几年了，但是从未因此而耽误码过工作，即使在病期严重的时候都不敢坐着，忍着身上的疼痛，也不请假。

  在工作中，他严格管理，杜绝人情车的放行。要求别人的，首先他自己做好，不光用嘴说，而是用实际行动去做。这样做难免会得罪人，但却得到了站领导的一致认可，他认为值。
有这样一句话：“收费员好当，班长难干”，收费班长要面对全班人员，要同他们直接接触、碰撞，所以管理相对要复杂些。如何才能当好收费班组的班长呢？**同志认为，在收费一线，当一名合格的班长，光有责任心和事业心，是远远不够的。这需要业务知识精通，工作方法灵活，还应该是位班内的多面手，他是这么想的，也是这样做的。在工作中，他业务熟练，处理各种突发事件时都很讲究方法。几年来，他所带领的班组没有发生过任何违纪、违规、贪污票款的。还多次受到站领导、处领导的表扬及奖励。他带的班组连续两收费排名第一，多个收费能手在他的班组诞生。这是与他的工作认真是分不开的。
   二、热情服务，情暧过往司乘心。
   几年来，他热情服务于每一位过往司机，有难必帮，让每一位司乘人员感受到了“在家千日好，离家也不难”。“同与，去白山怎么走？”“同志，有水吗？”“同志，能帮我推一下车吗？”面对司机的种种困难，**总是尽自己的最大所能帮助他们。对于他的耐心，全站上下同志无一人能和他相比，无论多蛮横的司机，经由他的耐心劝解，都能把矛盾化了。一次，一个出租车跟车逃费，被收费员放杆拦下，当时杆将车倒镜砸碎，司机破口大骂，还要收费员赔。收费员无论怎么向他解释，那司机也听不进去，堵在车道不走。班长**这时来到出租车的面前，一个微笑，一个立正，一个标准的军礼，只这些，这个司机的态度就有些缓和了，他没有想到，他这样粗鲁的行为去能换来这样的礼貌。但是他还在要求收费员赔他的镜子，**非常委婉地对他说：“同志，您好，这的确不是我们收费员的错，而是您的车想要跟车过去，您自己也有一定的责任，按照我们的规章您除交此次通行费外，还要进行六倍的处罚。刚才如不是您自己的车速太快，也不会造成这样的后果。给您造成这样的麻烦我们也不愿意，您还是配合我们一下吧。谢谢合作！”。那个司机听到这些，又看到他这样客气，只好不再强硬，低下了头，补交了通行费。仅仅的一个微笑、一个军礼，一个和蔼的态度，就能让矛盾化了，这就是他处理问题的秘决。为司乘人员排忧解难做好事更是不计其数。
   三、甘于奉献，乐于助人。
   作为收费班组的领头人，**不仅业务素质高，而且工作作风端正，擅于团结同志。他是站里出了名的好心人，在班上，哪个同事的情绪低落、不高兴都逃不过他的眼睛，当谁的家里有事，他都会在第一时间站出来，对有困难的同志给予最大的帮助。时间长了，大家都愿意把心事给他说一说，从他那儿，总是能找着解决问题的最好办法。前段时间，因站里人员紧张，将后勤**调至前勤任职收费员工作，**因女儿考学成绩不是很理想，自己身体又不好，所以情绪上有些低落，有时会偷偷的找没有的地方抹眼泪。这一切**看在眼里，急在心上，这样下去可不是办法，时间长了非憋出病来，于是，他找到马姐，耐心的安慰、劝导她，鼓励她振作起来。慢慢地，在他的细心开导下，笑容又重新爬上了**的脸庞。站里有个收费员家在外地，平时住在亲戚家，只有过年时才能与家人团聚。为了能让她与家人多聚几日，他主动和领导要求替岗，牺牲自己与家人团聚的机会、、、、、、这样的事情太多太多了。**经常说：“一个班集体就像是一个小家庭，我们虽说是同事，但在一起的时间比和家人呆的时间都要长，所以我们更像姐妹弟史！一个人的困难就是我们大家的困难。只有把困难解决了，才能安心投入到工作中去。”是啊，朴实的话语诠释着“真情”二字，也更体现出收费站大家庭的温暖。今年的雨水特别大，过不了几天总会一场雨的降临。四平站所处的地理位置有些特殊，山上的泥石流一遇到大雨，就冲到站区，将水泥路面全部覆盖。每次赶在**班下雨时，他从不用领导吩咐，总是第一时间到现场清理淤泥。站里的劳动他也总是抢最脏、最累的干。他对待工作无私心、无杂念，永远牢记收费人员的职责，爱岗敬业是自己的本份，收费保畅是自己的天职，他的无私，在平凡的岗位中闪烁着耀眼的光芒。**同志耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，深深打动着每一个人，也深受领导同志们的好评。我们认为，**同志在多年的工作中，各方面都是经得得考验的，是一名思想好、作风正、工作出色的优秀的党员，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。他让我们看到了年轻员工的责任感和事业心，看到收费人对收费事业的孜孜不倦的追求，看到了收费前景的大好前景。

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