每个人都会维护自己的想法，但我们不用像捍卫尊严那样去捍卫它们。有经验的设计师会控制自己的情绪，平静而肯定地表达自己的立场；在发现自己错误的时候，能不失面子地向对的方向靠拢。做得更好的设计师还知道怎么控制别人的情绪，在轻松的气氛下把讨论搞定。每当有人很激动地表达的时候，我会笑笑跟他说：“你太过认真了”。

4、同理心

做互联网的同学都知道要站在用户的角度看问题，最好能够一秒变小白，这就是所谓同理心。但同理心其实是典型的知易行难，不说一秒变小白了，一小时能变小白就不错了。而在做设计沟通的时候，是否能以同理心去沟通，