文 / 品西
从2007年正式开设淘宝店到2016年登陆新三板，小狗用了将近十年的时间。在当下的环境中，小狗电器对未来的思考是怎样的，电商在线专访了小狗电器创始人檀冲。
不久前，做吸尘器起家的小狗电器登陆新三板，以“互联网家电第一股”的被更多人知晓。
作为拥有公司73%股权的创始人，檀冲今年大部分的时间都花在了登陆资本市场的运作中，包括梳理公司股权、财务和架构。
时间回到1999年，北京，当海尔还处于观望状态的时候，小狗电器成为第一批入住国美的白色家电品牌；而后，由于线下渠道逐渐强势，小狗也于2007年从国美等线下卖场全部撤出并转战线上，这也成了拯救其几千台库存的救命稻草。
从2007年正式开设淘宝店到2016年登陆新三板，小狗用了将近十年的时间完成了蜕变。如今，小狗电器这个在互联网上跑起来的品牌身上的互联网气质也十分浓厚，比如推出中央维系售后体系，不挣售后修理的一分钱，比如，不断的讲究“专注和品质”等等。
对企业发展来说，它会有瞩目性的节点，但不会有停止发展的时候。在当下的环境中，小狗电器对未来的思考是怎样的，电商在线不久之前专访了小狗电器创始人檀冲。
Q=电商在线
A=檀冲
新三板只是第一步
Q：今年不少互联网品牌都相继启动了上市程序，不久之前，小狗电器也已经挂牌新三板，为什么会选择新三板？
A：小狗电器选择了先上新三板，但是后面还有规划，新三板只是第一步。因为财务报表需要连贯性，小狗电器要到明年才具备申报IPO的条件。我们打算通过先上新三板做一个预演也很好。所以，基本上，今年的主要工作就是根据IPO的要求对公司进行了梳理。新三板是我的中间步骤之一。
Q：招股书中也提到，2014年小狗推出的中央维修售后服务，目前这块业务每年的成本有多少？中央维修为什么小狗可以做？其他大品牌不能做吗？
A：中央维修它不是商业模式，并不承担盈利功能。中央维修指的是，消费者和售后联系，了解情况之后由售后录入系统，系统会自动给全国30万顺丰快递员就近派单，由快递员上门取走产品。传统的售后是通过维修网店进行的，里面有租金和人员开支，传统的售后服务收费并不规范。并且对维修方而言也没有挣钱，因为维修量养不活这些网点。
现在，小狗推出中央维修一切费用小狗自己掏钱，会倒逼我们更好点研究产品。你算算，一个维修订单产生的话，等于售价40%的钱都是自己出，如果只有一两台问题机器，损失或许可以忽略不计，但是如果生产了一百台有五十台出问题，光光维修的成本就可以让企业马上倒闭了。就是说，小狗电器专业做吸尘器，我们一天到晚研究这件事，我们必须对自己的产品品质非常自信。目前，中央维修的花费占整个销售额的1%左右。
吸尘器行业没有天花板
Q：小狗电器聚焦于吸尘器类目，一旦吸尘器行业景气指数下降，小狗可能就会面临停止增长的风险，怎么看待细分类目的发展瓶颈问题？
A：这个问题，很多人问我。我的朋友、同学、亲戚、媒体、投资机构都在问我，都说是不是应该做大而全。但是我认为，所有的“大”都是要量力而行的，有些“大”是会影响主业的。你看华为，就是一家专注做通讯的公司，没有做平台也没有做入口。你再看苹果公司，这家公司的现金流非常漂亮，可是它也只是专注做电子产品，现金流如此丰富你看它去做地产了吗？这些公司都很懂得节制，人不能太膨胀。
事实上，吸尘器也可以做的很大。目前国内吸尘器行业的保有量只有百分之六，而国外的数字已经达到了百分之九十的水平。我想哪怕国内市场只是做到百分之六十，这个增长空间也已经很大了。
吸尘器行业没有天花板，因为吸尘器里面还可以做除螨仪，扫地机，但是我们不会去做电视机和手机。小狗电器会有适当的延展，但前提是我们有能力去提供很优质的产品的时候，而不是为了做“大而全”去拓展。
Q：你曾说过，“要将店铺做出，首先还是要清晰产品的定位，核心竞争力以及它的核心消费人群。”这三个问题，小狗的答案是什么，它和小狗刚成立时有没有什么变化，可见的未来还会有什么变化吗？
A：这里的核心定位和核心消费人群有一定相关性，小狗电器的定位是中高端消费人群，他们是一个对品质有要求的中产人群。有一点很明确，小狗电器也想得很清楚，不会走美的海尔等综合性品牌低价的道路。
至于核心竞争力，我认为是产品、服务和企业文化。前两者是对外的，最后一项是对内的，很少提，但是小狗电器在公司内部要握紧一个拳头去做好的产品，做到专注。
Q：都说智能化和高端化是家电行业以后的趋势，这方面，小狗电器有什么战略和布局吗？
A：智能化这方面，小狗电器也在做准备。目前这块市场发展比较快，大家都是一窝蜂上去做。但我觉得智能如何要和产品更好的结合还有待思考，所以我们还在观察，会慢慢参与。高端化是迎合了整个消费升级的趋势，小狗电器要做的高端化是，对用户而言，不会那么高高在上，它有一定的价位，也有十足的品质保证。
Q：怎么看待戴森吸尘器在今年的爆红？
A：其实很好理解。戴森已经做了很多年的基础工作，加上平台的流量资源，今年爆发的多也是正常的。它们这个品牌基本属于高端线产品，小狗电器和它在产品之间会有功能和外形上有相似的地方，但我们做的是中高端。
互联网品牌的转型危机？
Q：很多线上品牌刚起来的时候，因为性价比高，传统品牌还未在线上布局，加上有特色的营销，在线上很快发展起来，你觉得这套打法还适用于现在的电商环境吗？
A：现在几乎所有品牌都已经到线上来了，而且我了解的一个数据是，吸尘器来自线上销售的占比已经达到了93.7%。也就是说，线上竞争已经变的充分了。不像在07年的时候，很多品牌不用去做产品也不用去做服务就可以起来。
充分竞争的背景下，品牌想要在市场中有一定的话语权，除了服务和用户关怀之外，最重要的还是产品的品质。
Q：可以看到，现在很多淘品牌在谋求转型，比如茵曼走千城万店，韩都衣舍做起了代运营了，虽然是不同类目，但是小狗电器面临这种转型的危机吗？
A：没必要。小狗电器没有必要做千城万店，死路一条。代运营的话，我们也没有那么大的团队说什么都干。小狗电器以后会走国际市场，做外贸和出口。今年是小狗电器进入海外市场的第二年，还处于早期阶段。但我认为会比茵曼和韩都衣舍的想象空间大。
Q：家电行业一直是竞争很激烈的行业，如今，国内知名品牌都已经上线，并且势头并不弱，一些国外品牌也在做线上的布局。小狗家电，在这个圈子里的定位是怎样的，在这么多玩家中，小狗电器想谋求一个什么位置？
A：最高端的产品是金字塔尖，小狗电器不会去做这个1%，但是，我们想要做的是，不是1%的人才能拥有，是相对更多的人可以去拥有高品质的商品，在吸尘器这个空间还很大的领域。
编辑|范越
感谢您的支持，我会继续努力完善网站!
打开支付宝扫一扫，即可进行扫码打赏哦
猜你喜欢
精彩导读
热门资讯
关注我们
