马克华纳公司的品牌故事是:欧洲中产阶级专业人士可以尽情享受一次放松的假期,他们在滑雪或冲浪时,马克华纳的员工会负责照看他们的孩子,马克·奇蒂说:“我发现和孩子们一起去度假对于大多数中产阶级夫妇来说是一件重要的事,而大多数孩子更渴望和同龄人玩耍,而不是和父母在一起,由此公司提供了儿童俱乐部的服务。”
马克华纳在法国、瑞士、意大利和奥地利经营着14家瑞士小屋酒店,还在埃及、迪拜和摩洛哥开发新的度假胜地,由于公司帮忙照看孩子,那些在阿尔卑斯山度假村滑雪的中产阶级夫妇能够在马克华纳公司管理的10家酒吧和夜总会中度过愉快的夜生活。
马克·奇蒂坦言,在休闲业中取得成功,常常取决于能否明智地推测出,生活方式的变化将如何改变消费者行为。
9、Exhale——生活避难所
Exhale休闲集团成立于2003年4月,现在已经在纽约和波士顿等地拥有四家分支机构,今年,Exhale还将在美国主要城市设立分公司,这绝对是一个商业奇迹。
Exhale集团经营的主要业务是休闲水疗中心,公司的创始人Annbeth Eschbach将品牌描绘成了一个生活的避难所,为消费者提供一个身心充分放松、健康、与世隔绝的环境。Eschbach说:“我试图告诉我的消费者,这样一个让他们由内到外快乐的地方即使飞越大西洋也值得,更何况这个场所就在他们所处的城市中呢?”
10、Haberman & Associates公关公司——为别人讲品牌故事
总部位于美国明尼苏达州的Haberman & Associates公关公司是一家开宗明义地以“讲述品牌故事”为营销手段的公关公司。公司创始人Fred Haberman说:“我们是现代的讲述品牌故事的专家,我们的使命就是帮助企业和个人发现、完善和传递它们的品牌故事。
无论是用原始的口口相传的手段,还是现代的电子手段,讲述故事的方法仍然遵循那些古老的程序。这需要热情,需要创造力,需要故事的完整性,从而使得品牌故事具有更加强大的传播力。”
2002年,Haberman & Associates公关公司策划了沃尔沃汽车的75周年庆典——“沃尔沃为生命而驾驶”公关活动。活动最后在纽约时代广场举行,为100家慈善机构和癌症患儿筹集了善款,充分传达了沃尔沃安全、关爱生命、保护环境的理念,这次活动获得了《公关周刊》“2002年度最佳公关案例”称号。
马海祥博客点评:
一般来说,品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业产品服务和消费者联系起来,为消费者创造一种迷人的、令人愉快和难以忘怀的消费体验,在企业的品牌发展战略中加入讲故事的原理,能够让品牌建设更加有效。