作为草根创业者,最忌讳的事情之一恐怕就是创业时要做平台级别的事,打造平台是个美好的梦想,却往往被现实打了嘴巴后才惊醒,平台所需的财力、人力、资源,非一般草创或小企业所能及,与其活在虚拟的平台白日梦里,还不如与巨头们共舞,一起共赢。
巨头们打造的是产业的生态链,不可能面面俱到,不拘小节、双赢共存才是平台发展的重点,所以巨头也非常欢迎第三方服务商提供衍生服务,很难想像淘宝自己去三四线城市去做淘宝中小卖家运营培训的事。
在大平台上创业也会有很多好处,比如:产品知名度高,减少推广和用户教育成本、流量很大、基础建设比较好、客户相对稳定,比如在淘宝发展过程中壮大起来的返利网站和淘宝客,在微信平台上做公众账号第三方开发的微信服务商,都有不错的收获,品牌也有了一定知名度,甚至被官方树立为范例,如最近热门的米折网、微信第三方服务提供商口袋通等。
但是马海祥觉得在平台上做有个原则:一定要保持警惕,注意风向的变化,熟悉平台政策,随时灵活调整。
最明显的例子就是淘宝封杀返利网,大多阵亡,剩下的美丽说等及时转型,逃出生天;前不久的微信小店上线,部分微信第三方哀嚎,砖家们点评“逼入绝路”,其实之前的信号已经很明显,但是很多第三方根本没有留心,让人扼腕叹息(具体可查看马海祥博客的《盘点那些年投资过亿美元却创业失败的案例》相关介绍)。
5、如何守住我们现有的创业市场?
一旦我们确定好发展的平台,并小有成就的时候,面对巨头们的入侵,我们有该如何守住我们现有的创业平台和市场呢?
(1)、重视自我造血能力
没有经济基础的爱情都是瞎扯蛋,创业公司需要一开始就具备自我造血能力,巨头高富帅凭借财力与脸蛋让美女立即倾倒,可矮矬穷的?丝不行,一旦把美女哄过手就得赶紧考虑赚钱养家。
巨头烧钱撑规模,小型创业团队往往和VC不来电,VC喜锦上添花不喜雪中送碳,而我们宁愿低调的赚钱,也不愿高调的蛋疼!
(2)、重视人才,懂得分享未来
好的人才往往都是想做一份属于自己的事业,所以给优秀人才归属感和分享未来非常重要。
你是?丝你没钱,但是你是潜力股你有未来,所以没有钱可以分就先分未来,马海祥建议那些初创公司可以建立项目股份制和核心人员干股制,以争取和留住优秀人才。
(3)、重视管理,建立激励制度和考核制度
本地团购必须更优质,更近本土接地气,要在细节上做很多功课。
如今社会上不乏吃货群体,小小礼品承载款款情意便换来无穷商机,只要有分享互动,就能与消费者了解得更深入、细微。
同时,马海祥建议你可以从三个层次最大限度地“刺激”团队成员,物质奖励、职业规划、情感归宿一个都不能少。
(4)、顾客至上:重视跟用户互动和用户交朋友
相比美团,虽然我们的技术、资金远比不上人家,但是只要用户能够联系到我们,我们都会给予客户耐心而周到的服务,例如通过微博,微信,QQ,阿里旺旺,客服电话等渠道。
并且经常举行网友聚餐聚会活动,拉近跟用户的关系,了解用户对平台的各种体验,对于用户在各渠道上的评论、咨询、投诉,专员都会及时进行回复反馈。
把不好的问题改善,把好的产品介绍给用户,为的是留住每一位客户。
(5)、特别服务:差异化服务做巨头没精力做、不愿意做的事
可以提供上门付款的团购网站,让网友感受网络不再虚拟,并且开设vip服务为客户提供专线下单、订餐、订座、服务中高端群体。
马海祥博客点评:
?丝创业关键还是在于回避大公司的核心利益和核心能力,如果是他们不可动摇的根本利益,且他们又具有非常强大的核心竞争力,创业者去碰的话,就有些以卵击石了。
实际上,市场的美妙之处在于,它总会有一些新的机会出来,这些机会出现的时候,不同的公司判断不一。有可能大公司也看上了,但在它内部的优先机制里排行较低,或者说不那么急着发展的,这个时候可以创业,把所有的资源、利益都集中在这上面,先跑一步,等大公司反应过来,再追就晚了。