下面是由美文閱讀網整理的商場五一活動總結，歡迎閱讀。

　　活動時間是4.29——5.2

　　但是實際上從四月中旬就開始了。

　　首先是四月一整個月的小區駐點宣傳活動以xxx店爲圓心向四周新老社區駐點。針對老社區主要是以舊換新新社區則是新的喬遷居民裝修用戶結婚家庭。宣傳手段是派發單頁免費辦理會員卡登記以舊換新用戶預存訂金等。剛開始别人對我們的真實性産生質疑全部都是持觀望态度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加。

　　總結

　　1.将前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失

　　2.規範駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須将工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們産生信任感不會認爲我們是挂羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人并詳細介紹活動内容。

　　3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動爲主鼓勵客人現場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊爲少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金爲主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。

　　其次是4.29——5.2的賣場活動

　　每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。

　　4.29是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區的團購夜5.1是萬科業主的團購夜隻要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇适合的家電爲顧客争取最大的價格優惠和贈品力度。

　　爲了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀台發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因爲顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。

　　總結

　　1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯系到家電顧問爲客人服務如果聯系不到立馬頂上事先經經理批準不能讓客人久等。因爲我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。

　　2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因爲人太多了每個櫃台、收銀台還有總台都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間産生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然隻是接待購買家電套餐的客人但是接待台擺在總服務台旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務台接待分散人流量使工作更好的開展。

　　3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也隻好跟客人說抱歉了。 這次五一活動搞下來人确實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結，不當之處敬請諒解

　　下面是由美文阅读网整理的商场五一活动总结，