刘强东的创业史:从餐厅到京东商城的创业历程(3)

作者:admin 2018-10-25 点击量:

然后我觉得这不对,我说客人假如说有什么比如乙肝什么之类的,把我们员工的身体传染病怎么办,我说剩菜不允许,当那装上之后,拿着客人一块不动,回来只能扔掉,然后每天两荤两素,四菜一汤,那时候叫四菜一汤,吃饱为止。

然后之前老板规定他买菜的是他叫妹夫,然后收银的是他妹妹,后面大厨是从四川请过来的,然后我过来我就觉得要有一条管理体制,不能做成家族企业,不能带亲戚。所以买菜就说指定员工,说谁讨价还价,谁对菜熟悉,然后一个河南的小孩,才十七八岁,特别小,说我会,然后就指定他了。

然后一个山东的,一个服务员指定他做收银,然后就定了一个规则,就前面开的票复印成两份,一份留在前台,第二份交给厨子,厨子拿了票才能给你出菜。然后每天晚上把厨子出菜的票和前台收银的票对起来,所以那年管理不是白学的,多少还是懂那么一点点,知道这个菜和钱要对的起来,就做了这么一个机制,然后就回到人大来继续上课,因为大四开始写毕业论文一大堆事情。

然后每周只能去几次,而且都是晚上去。后来发现他说不断的就要钱,当然工资都给他涨了,那时候所有的员工,大厨子一千块钱,最高的,整个公司最高的是大厨子,一千块钱。其他的比如前台的服务员叫什么菜洗,洗菜的,然后还有清洁工,都才两百块钱,三百块钱。

然后所有的员工就一个劲的压榨,压榨个人劳动,所以人大培养出来之后,以后的,未来新的企业家不能做,只能做大管家。然后还有这肉,原来的老板这肉所有的肉都放在冰箱里面结成冰的他照样吃。

因为认为只要结成冰它就不会化,实际上那肉是哪怕结成冰,只要不是专业的肉,速冻的,那都能吃,实际上三天之后这个蛋白质,营养也会变化,所以那时候规定三天如果这肉卖不完,也必须把它扔掉,不能一起卖。

所以就这样过了半年之后,发现自己不断的在外面赚钱,还不断的往里投。到最后实在不行了,开始问家里借钱了,有一天我实在着急了,到餐厅我问到底怎么回事,结果一查账,发现亏的一塌糊涂。然后在这时候你又发现什么工商所、税务所、城管还有那什么乡,那还不是中关村呢,叫什么乡我忘了,四季青乡。

四季青乡的,什么中关村的,反正那时候都收管理费了,总之你会发现几乎每个人都能管到你,到你餐厅吃完之后嘴一抹就走。后来有一个老北京人,跟我自己谈,他说小刘你这么做你骨头都赔不了,我说怎么回事,他都在贪钱,说你看吧,收银的跟大厨两人谈上恋爱了。

这样收了钱,只要前面和后面一联系就死无对证了,前台做着,然后买菜的小伙子,不断的豆芽由八毛钱已经涨到两块了,牛肉那时候大概只有八块钱,后来涨到十七块钱了,所有的进货价格都翻倍了,翻倍了不能再涨了,你要涨到50块钱也不像。觉得太过火了,他怎么办呢,就牛肉,比方说本来我们说预存,三天牛肉买20斤,你应该采购20斤,夹道只卖了18斤,就说有两斤可以扔掉没关系。

所以实际我们还是有相互淤塞,结果小伙子为了多贪钱怎么办呢,明明三天只能卖20斤,我买50斤,到了第三天那30斤我就扔掉了,你不是说了嘛,三天之后肉都可以扔了嘛,因为扔掉的牛肉里面一半是他的,所以扔的越多,他可以贪的越多。

所以就这么一个小餐厅,结果收银的在捞钱,买菜的捞钱。然后吃饭呢,刚开始是四菜一汤,喝点什么燕京啤酒,结果到最后这个大厨只喝青岛啤酒。刚开始喝的白酒是喝二锅头,北京的二锅头,蓝瓶装的,也很便宜,大概只有几块钱,到最后他只喝餐厅里最贵的酒。

然后吃饭,刚开始两晕两素可能鸡肉就是简单的,到最后最喜欢吃的是虾仁、驴肉、牛肉、羊肉,全都是最贵最好的,四喜丸子。所有这样的餐厅到头赔得一塌糊涂,最后一天我就是让买菜的小伙子,发了一个告示,要求所有人都来结账,但自己也没钱了,把我姨夫家,我自己家的十几万块钱,他们也是辛辛苦苦的,十几万块钱借来了。

在这之前还有我父亲借了一些钱,把这债全还了,然后员工每个人发了两份工资。走的时候我告诉大家,我说我再也不回来了,这个餐厅。我说你们爱干吗干吗,真的,走的时候我连一个碗都没带走,你们要把这餐厅卖掉,当然很快那餐厅也就拆了。

走了之后,后面他怎么办我也不知道,我也再没有回过那个餐厅。所以我在大三的时候,我们班里面是第二个首富,排名第二名。那个时候应该是民营学生当中还是很有钱的,家里面没有任何背景。

然后到了大四,真的离开人民大学那天的时候,我是欠了家里面二十多万块钱,是负资产。但是就创业的人信念和激情一直没有消退,也抱着很多这种疑惑,也在思考着人到底性本善还是性本恶。

就是为什么你对员工这么好,而他对你这么不好。你真的没有亏待他,不管他工资、住还是说吃,对他待遇等等,投入比以前所有的都好,可是以前每个人踏踏实实干活,老老实实干活,可是现在每一个人都不踏踏实实干活,都不好好干活,都在想捞自己的钱。

3、打工过程中领悟到的管理理念

所以有点想着人性本善和性本恶的这样一个问题,带着这种疑惑就去了日本,叫日本来福,工作了一年多时间,每天晚上还去一个人写重操旧业,给人家写代码,那时候给五A集团(音),在那写着售后文件系统,反正给他编了不少东西,赚了钱慢慢把这个钱给还了。

所以到了1998年才开始创业。然后到了日本的企业,给我最大这种教育,我的教育就是人不存在性本善、性本恶,一个企业没有管理,结果是必然的。就你不能去埋怨员工,你不能说我对你这么好,我作为老板对你这么好,而你这么负我,你觉得他不对。其实我在日本其实一年多的时候,我就想了这个问题,实际上所有的结果都是我一个造成的,因为我没有真正的管理。

第一没有花时间,第二,整个企业的这种制度根本没有建起来。而在日本来福那家企业,当然我们北京的分公司一年销售了16个亿,各种床垫,大小床垫,几万块钱一个床垫,小到一个小磁铁,大概只有五块钱。然后还免费送点彩纸,彩色纸,我们大概送了十几万张。

有的人让我半年之内做成库管,然后日本人跟我说讲,说在日本词里,日语,我不知道今天在座的同学有没有学日语的,说日语里没有误差这个词,只有对和错。说误差是中国人犯的,日本人就说要么对了,要么错了,没有误差。当然来说,你来做我们库管,我们允许给你一个误差,就是这个纸,送的彩印的纸。大概一分钱、两分钱印出来,允许五张的误差,其他所有产品没有误差概念,只要错了一点的话你就走人。

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