罗永浩创业史：锤子手机设计研发过程的一些事和感悟(4)

然后还有一个做这个的过程中，本来想在今年的演讲过程中探讨，但是由于时间的关系删掉了：到底有没有对美和艺术这些东西完全迟钝的人。其实还是有的，但是没有我们想象的那么多，很多我们误以为不在意美感的人，实际上当用过好东西再用差的时候就会不适应。

我们通常认为理工男不在意这些，但实际上大部分理工男用过好东西再用差东西也是受不了的。

（对锤子手机）不会失望的，只要用两个星期，你是完全回不去iPhone的。因为我们在人性化细节方面至少有100多项走在苹果前面。这些都是小创新，大家都说意义不大，但是量变导致质变在这里也依然是成立的。你做的小的，体贴的人性化设计，3、5、8个你可能说也就这样，但是如果做到100个以上，你用熟了再回去，你会发现苹果处处都是难用的。

原则上核心应用都应该自己做，我们现在没自己做的都是没有条件自己去做。

就是手机出厂的时候最基本的那17、18个东西，包括地图。为什么用高德呢，一是因为它优秀，技术成熟，二是我们要自己做的话，可能会做好几年。后期我们可能会自己做，数据还是可能会调用某一个应用商的，但是表现形式和交互我们可能会自己来处理。

我们对所有第三方的App在交互上都是不满意的。

（产品形态）差不多40%是我想的，这个行业也是特别依赖精英的，我们的产品总监朱萧木在所有关键的亮点feature里他想了20%-30%。

这个团队有10来个人吧。现在我主要做的工作是，我要在他们做一个比较好的App里，加入1-3个亮点的设计，使这个App明显优于其它的。

这个主要是我和朱萧木，以及产品团队的一两个骨干分子做的。当然也有来自其它成员的好的点子。我们骨子里是一个精英意识非常严重的团队，我们不太依赖什么群众智慧之类的东西。我们的App和群众产生互动的时候通常是补漏，我们想了一个很好的东西，但是有两个漏洞，发出去以后有人替我们发现了，补一些漏洞。

我们加一点改动进去就会完善，我们依赖群众智慧是做这些东西，但是设计产品不是靠这些东西，因为他们给你想到的主意你来实现和完成的时候充其量是让他满意的，而不是带来惊喜的。

听起来价值观有问题，但本质上是这样的。小米的团队和苹果比的话，苹果是一个精英团队，做出超越群众期待的东西，小米是自己团队很不错，他解决了人机交互的一半基础，另外的一半靠群众智慧补足，最后的成品也是非常优秀的。但是他做到极致也就是让群众满意，而不是让群众惊喜。精英团队如果做得足够好，是可以给群众带来惊喜的。这是数量级上的差异。

但是为什么小米这么成功？除了我们一半观察到的东西以外，他软件上的成功和易用性也是个特别巨大的东西。这个东西，其它厂商去抄小米的时候也是有严重门槛的。

小米的性价比优势，在传统巨头和它比的时候是守住的，小米的互联网优势也是守住的，真正让小米和其它厂商竞争有巨大门槛的是软件。软件是一个特别巨大的问题，所有地球上的手机厂商，在小米之前只有苹果解决了这个问题，小米解决了这个问题的一大半，仍然有远远优于他的竞争对手。所以我们觉得，我们可以把软件做得像苹果一样，甚至更好，这个是我们赖以成功的一半优势。

别人在看发布会的时候看到的是我用感性的东西打动我的受众，这是用外观很漂亮的东西，我们在广告和拍摄上也花了很多心思提升了它的逼格，我们通过与国际一流的团队合作，实现更好的品质和话题效应等等。

他们普遍看到了这个，但是我们的核心竞争力有50%是在软件交互上。这个才是让用户对你产品产生粘性，以至于没法更换平台的东西。如果你只是靠外观漂亮让群众一看就很受刺激，花钱买单，是换不来你继续买下一代的。

钱晨在手机圈里是大佬级别，基本上我们要的硬件他是全能实现的。关键就是你怎么定义这个产品，所以我们花了很多时间去讨论产品，了解屏幕到底会有多大。我是讨厌大屏幕的，我就喜欢3.5寸的。但是用了稍大一点以后回去也有一点难受，人的心理接受是需要一个时间的，我一点一点也在适应这个过程。

但是我仍然不喜欢5寸，也许我明年就喜欢5寸了，但是我现在仍然喜欢4.5寸的比例。我就坚持要做4.5寸的1080P。他们说，太冒险了，因为到今年这个时候我们所有竞争对手底线是5寸。

大的手机，第一，我就觉得笨重，傻，用着不舒服，但是你用一阵换回小的也难受，憋屈。你有没有这个感受。我从iPhone 4到iPhone 5的时候完全没有快感，但是回去的时候会感觉憋屈。

本来砍掉屏幕一段，少两个人名理论上是没什么效率问题的，但就觉得不舒服。还有看电子版的网页本来可以一屏刷一下，但是突然发现少了四五行字，就会感觉很奇怪。还有我们之前的一个误会是，乔布斯老说3.5寸是最佳单手比例，这个也是男人的自我中心。

女人的手比男人普遍小一些，3.5寸的iPhone，从它诞生的第一天起，大量的女性是没有单手操作的，只有男性才单手操作，并且认为这是黄金尺寸。所以周鸿掉还是谁，到大学搞调研的时候得到的结果看的目瞪口呆，就说我们以为屏幕变大，女人会比男人更反感，因为女人手比较小，但实际上大部分女生和女人是不介意手机变大的，是因为女人一直用双手，没有一个坎，对男人来讲，这是一个巨大的坎。

这些东西坐在屋子里想是很容易误判的，但是大部分时候我们也不太依赖调研的，自己团队判断总是会比调研要准，但有时候确实会出偏差。那个报告我们看完之后傻了。

马海祥博客点评——创业感悟：

（1）、好东西人人爱。

（2）、不要相信理工男就对好东西没有感觉，跟所有人一样，他用过好东西之后就不会再用差的了。

（3）、不要低估小创新，100 多个人性化的小创新完全可以决定价值。

（4）、核心的东西一定要自己做，能自己做的事，就不要用别人的。

（5）、我们不太依赖什么群众智慧之类的东西，他们给你想到的主意你来实现和完成的时候充其量是让他满意的，而不是带来惊喜的。

（6）、精英团队如果做得足够好，是可以给群众带来惊喜的。

（7）、我们的核心竞争力有 50% 是软件交互。这个才会让用户对你产生粘性。

（8）、不要相信焦点小组，自己团队判断总是会比调研要准。

（9）、但有时候会出现偏差，乔布斯也会犯错，比如：原来女人不在意手机很大，因为本来就已经很大了。

6、粉丝有价值，但粉丝文化很低级