衛生部門觀念要創新，盤活醫療資源，合理布局醫療機構，根據全市人口狀況布局醫療網點，特别要在人口集聚地加大投入。要加快社區衛生服務中心和服務站的建設步伐，按正規化的要求，優化整合醫療衛生資源，形成全面覆蓋的基層醫療體系，滿足當前人民群械幕�本醫療衛生服務需求。要從注重建設高素質的人才梯隊入手，切實把培養醫技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫學院校的畢業生和高級在職技術人員到我們基層服務，緩解基層衛生專業人才緊缺矛盾，同時，要加強衛生技術人員的業務和技能培訓，提高衛生技術人員的學曆層次和業務水平，使衛生人才資源更加優化合理。

　　（三）健全醫療咝袡C制提高服務質量：

　　群锌床‰y、看病貴的問題，關鍵是改革目前的醫療衛生制度。我院爲公立醫院，不能推向市場。醫院要進行咝袡C制的改革，完善醫院各項制度，醫院的發展不能隻靠自身的收入來維持，要實行收支兩條線，政府就要加大投入，這樣才會減輕病人的負擔。要将醫療服務和公共衛生服務，作爲公共服務内容，由政府來承擔。要讓老百姓真正接受“小病在社區、大病進醫院”的合理就醫理念。這樣才能從根本上解決“看病難、看病貴”的問題。衛生行政部門要加強對醫院的領導和管理，開展好“六項活動，四個評比”創建活動。一、要在創建活動中，健全完善辕熞幑牐�建立完善行之有效的各種醫療制度，規範醫療操作規程，嚴格執行醫院管理規章制度，防範醫療風險。二、在活動中要繼續加強對醫務人員培訓，提高業務技術水平，杜絕無證上崗，防範救治醫療糾紛。三、要進一步改善服務态度，轉變工作作風，學會有效溝通，融洽醫患關系。四、要簡化就醫流程，控制醫療費用，方便病人就醫，盡最大努力降低群锌床〉某杀举M用。活動宗旨是爲群袆摻�良好的就醫環境，提高優質的醫療服務，解決群锌床‰y，看病貴的問題，建立良好醫患關系，使社會健康和諧發展。

　　（四）加強宣傳營造有利于醫患關系和諧的良好氛圍：

　　衛生及有關部門要利用各種載體宣傳有關衛生方面的法律法規，提高廣大人民群械姆�律意識，能使患者和醫務人員通過法律來保護自己的合法權益。新聞媒體作爲社會輿論導向和社會監督的重要載體，要本着對社會和人民群懈叨蓉撠煹木�神，客觀公正地報道醫改動态，公共衛生事件，醫患糾紛案，多報道醫療衛生方面的好人好事，如近幾年的醫務工作者踴躍爲搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血事迹；醫院職工自發組織爲病人捐資醫療費；醫務人員爲災區捐款；非典時期醫務工作者的英雄事迹；醫務人員義務爲群畜w檢；體檢流感來了醫療工作者站到第一線；以此作爲改善醫患關系的切入點，向群行麄饔嘘P衛生健康知識，轉變就醫觀念，正确引導醫患關系向着健康、和諧的方向發展。

　　（五）社會共同保護就醫環境：

　　醫療機構本是履行救死扶傷，保障人民生命健康的重要社會公共場所，任何單位和個人不能以任何理由、手段擾亂醫療機構正常辕熤刃颍�侵害就哉吆戏�權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構财産。衛生系統要成立醫療糾紛機構，處理糾紛，以防事态擴大和矛盾激化。本地區建立醫療事故糾紛風險金，承擔責任賠償，不要讓醫院承擔過重負擔，以利于醫患關系趨向緩和。

　　調研結果，加強醫患溝通，努力提高醫療質量，是構建……

　　对医患关系的调查报告

　　医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：

　　一、我院产生医患关系紧张的原因：

　　患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。

　　针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学（专科3年，本科5年），进修（1年），考级（每年要进行），院内学习（每周），科内学习（每周），外出培训，外院交流，书写论文等。因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1200元，每月生活费1200元，